Terminos y condiciones

Términos y Condiciones de Venta y Servicios - Alarmas de Coahuila

 

1. Información General
Alarmas de Coahuila, con domicilio en Lamadrid 413, col. Centro, C.P. 26170, Nava, es una empresa ubicada en el estado de Coahuila, México, dedicada a la venta de productos y servicios de seguridad, incluyendo sistemas de alarmas, cámaras de vigilancia, y servicios de vigilancia desarmada. Al adquirir nuestros productos o servicios, el cliente acepta estos términos y condiciones, los cuales se regirán conforme a las leyes aplicables en el Estado de Coahuila y a nivel federal en México.

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2. Ofertas del Buen Fin
Durante el evento del Buen Fin, Alarmas de Coahuila ofrece promociones y descuentos en determinados productos y servicios, aplicando los siguientes términos adicionales:

 

Validez de las ofertas: Las promociones del Buen Fin son válidas únicamente en las fechas estipuladas oficialmente para el Buen Fin en México (normalmente de cuatro días, entre noviembre 15 al 18, pero puede variar).
 

Disponibilidad de productos: Las ofertas están sujetas a disponibilidad de inventario. En caso de que un producto se agote, Alarmas de Coahuila se reserva el derecho de ofrecer productos similares o de igual valor, o de reembolsar el monto pagado.
 

Descuentos aplicables: Los descuentos del Buen Fin no son acumulables con otras promociones vigentes ni se aplican a servicios de vigilancia desarmada, excepto cuando se indique lo contrario.
 

Pagos: Durante el Buen Fin, todas las compras deben ser pagadas al contado o a través de métodos específicos indicados en la promoción (como tarjetas de crédito o débito participantes). Algunas promociones pueden ofrecer meses sin intereses, sujetos a aprobación de la entidad financiera.
 

Condiciones de cambios y devoluciones: Los productos adquiridos durante el Buen Fin podrán ser devueltos o cambiados bajo los mismos términos que las compras regulares, siempre que se cumplan los requisitos de devolución establecidos en el punto 7 de estos términos.

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3. Productos y Servicios Ofrecidos
Alarmas de Coahuila ofrece los siguientes productos y servicios:

Productos de seguridad: Sistemas de alarmas, cámaras de vigilancia, sensores de movimiento, entre otros.

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Servicios de renta mensual: De equipos de seguridad (alarmas, cámaras, cerraduras hoteleras) bajo las siguientes condiciones:

• La renta incluye el uso del equipo, mantenimiento preventivo y correctivo, y soporte técnico.

• El costo de la renta mensual dependerá de:

  • Cantidad de equipos solicitados.

  • Tipo de equipo (como alarmas avanzadas, cámaras con reconocimiento facial, camaras PTZ, cerraduras electronicas).

  • Cableado requerido para la instalación y operación.

  • Mano de obra involucrada en la instalación inicial y mantenimiento.

• Cotización personalizada: Se entregará una cotización detallada previa a la formalización del contrato

 

Responsabilidad del Cliente por el Equipo Rentado

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• Uso y cuidado del equipo: El cliente será responsable del uso adecuado del equipo rentado, asegurando que se utilice exclusivamente para los fines establecidos en el contrato.

• Daños al equipo: Cualquier daño ocasionado al equipo mientras esté bajo la responsabilidad del cliente será cubierto por el cliente. Esto incluye:

  • Daños por uso indebido o negligencia.

  • Daños causados por fluctuaciones eléctricas, vandalismo, accidentes, o eventos climáticos extremos.

  • Daños ocasionados por modificaciones no autorizadas o intentos de reparación no realizados por personal de Alarmas de Coahuila.

• Costo de reparación o reemplazo: El cliente será responsable de cubrir los costos de reparación del equipo dañado o, en caso de daños irreparables, el costo de su reemplazo, conforme al valor comercial vigente.

• Obligación de notificación: El cliente deberá informar a Alarmas de Coahuila de cualquier daño al equipo en un plazo no mayor a 24 horas desde que ocurra el incidente.

 

Instalación y Cableado

• Instalación inicial: Alarmas de Coahuila realizará la instalación del equipo bajo estándares técnicos y de seguridad adecuados. El costo de la instalación será incluido en la cotización de renta mensual o estipulado como un cargo único adicional.

• Cableado adicional: Si el espacio del cliente requiere cableado adicional o especializado, este será cotizado por separado y deberá ser aprobado por el cliente antes de la instalación.

• Responsabilidades del cliente: Proveer un espacio adecuado para la instalación del equipo, acceso eléctrico y conexión a internet (si se requiere).

 

Duración del Contrato de Renta

• Plazo mínimo: El contrato de renta tiene una duración mínima de 12 meses, salvo acuerdo diferente estipulado en el contrato.

• Renovación automática: Al término del contrato, este podrá renovarse automáticamente por un periodo igual, salvo que cualquiera de las partes comunique su intención de no renovarlo con al menos 30 días de antelación.

 

Pagos y Cargos por Renta Mensual

• Pago mensual: El costo de la renta mensual será estipulado en el contrato, con base en la cotización previamente aceptada por el cliente.

• Plazo de pago: El cliente deberá realizar el pago de la renta mensual dentro de los primeros 10 días naturales de cada mes. En caso de atraso, Alarmas de Coahuila se reserva el derecho de suspender el servicio hasta que se regularice el pago.

• Métodos de pago: Aceptamos transferencia bancaria, tarjeta de crédito o débito, y efectivo (según normativas legales aplicables).

 

Condiciones de Mantenimiento

• Mantenimiento preventivo y correctivo: Alarmas de Coahuila incluye servicio de mantenimiento preventivo y correctivo en todos los equipos rentados. Este servicio no tendrá costo adicional mientras no sea necesario reemplazar componentes por mal uso.

• Exclusiones de mantenimiento: No se incluyen reparaciones derivadas de daños causados por el cliente o por condiciones externas ajenas a Alarmas de Coahuila, como fluctuaciones eléctricas o accidentes.

 

Política de Cancelación de Contratos de Renta

• Cancelación anticipada: Si el cliente desea cancelar el contrato antes de finalizar el periodo mínimo, deberá cubrir una penalización equivalente al 25% del monto total restante del contrato.

• Retiro del equipo: Alarmas de Coahuila retirará el equipo al finalizar el contrato o en caso de cancelación, sin costo adicional para el cliente si la cancelación ocurre dentro de los términos acordados.

 

Servicios de instalación y mantenimiento: Para productos de seguridad adquiridos con nosotros.
 

Servicios de vigilancia desarmada: Personal capacitado para la vigilancia sin armas de fuego en instalaciones privadas y comerciales dentro del estado de Coahuila.

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4. Precios y Pagos
 

Precios: Todos los precios están en pesos mexicanos (MXN) e incluyen el IVA cuando sea aplicable. Nos reservamos el derecho de modificar precios sin previo aviso, salvo para los pedidos ya confirmados.
 

Métodos de pago: Aceptamos pagos mediante transferencia bancaria, tarjeta de crédito o débito, y efectivo (de acuerdo con las disposiciones legales aplicables).
 

Pagos anticipados: En el caso de servicios de instalación y vigilancia, se requerirá un anticipo del 50% al momento de la confirmación del pedido o firma del contrato, con saldo a cubrir al finalizar la instalación o en pagos mensuales, según lo estipulado en el contrato.

 

5. Política de Envío y Entrega (Productos de Seguridad)
 

Envío de productos: El costo de envío será cubierto por el cliente, salvo en promociones especiales que indiquen lo contrario. Los tiempos de entrega pueden variar según disponibilidad y la ubicación del cliente.
 

Instalación de productos: La instalación está disponible en el estado de Coahuila y deberá ser previamente acordada con el cliente. Los costos y tiempos de instalación serán establecidos en el contrato de servicio.

 

6. Condiciones de Servicio de Vigilancia Desarmada
 

Alcance del servicio: El servicio de vigilancia desarmada se limita a monitoreo, reporte de incidentes, control de acceso y rondas de vigilancia. El personal no intervendrá en situaciones que impliquen riesgo de violencia o enfrentamiento.

 

Horarios de servicio: Los horarios de vigilancia y otros detalles operativos se establecen en el contrato.
 

Limitación de responsabilida: Este servicio no garantiza la prevención de delitos o incidentes de seguridad; su función es exclusivamente de monitoreo y reporte.

 

7. Devoluciones y Reembolsos (Productos de Seguridad)
 

Devoluciones: Solo aplican en productos defectuosos o que no coincidan con lo solicitado. El cliente deberá notificar cualquier incongruencia dentro de los primeros 15 días posteriores a la entrega.

 

Condiciones de devolución: Los productos deben estar en su empaque original y sin daños adicionales.
 

Reembolsos: Si se aprueba la devolución, el reembolso se procesará en un plazo de 15 a 30 días hábiles a través del método de pago utilizado.

 

8. Garantía de Productos de Seguridad

 

Cobertura de garantía: Los productos cuentan con una garantía de 2 años contra defectos de fabricación, excepto por daños por uso indebido, negligencia o alteraciones no autorizadas.

 

Reparaciones y reemplazos: Se ofrecerá reparación sin costo o reemplazo del producto en caso de problemas cubiertos por la garantía.

 

9. Política de Privacidad y Protección de Datos
Alarmas de Coahuila protege los datos personales conforme a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares y los utiliza para facturación, entrega de productos y servicios de atención.

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10. Propiedad Intelectual
Los contenidos, imágenes, descripciones y marcas comerciales de Alarmas de Coahuila están protegidos por las leyes de propiedad intelectual de México.

 

11. Modificaciones de Pedidos y Cancelaciones
 

Modificaciones: Los cambios en el pedido solo serán aceptados antes del envío o instalación del producto.

 

Cancelaciones: Podrán solicitarse antes del envío o inicio del servicio; Alarmas de Coahuila podrá aplicar cargos administrativos que no excedan el 10% del total.

 

12. Limitación de Responsabilidad
Alarmas de Coahuila no se hace responsable de daños indirectos, pérdida de ingresos o cualquier otro daño causado por el mal uso de los productos, por instalaciones no autorizadas, o por situaciones fuera del alcance de la vigilancia desarmada.

 

13. Jurisdicción y Legislación Aplicable
Cualquier controversia se someterá a la legislación del Estado de Coahuila, México. Las partes se comprometen a resolver cualquier conflicto de manera amistosa antes de recurrir a instancias legales, y en caso de no llegar a un acuerdo, se someterán a la jurisdicción de los tribunales en Coahuila.

 

14. Modificaciones a los Términos y Condiciones
Alarmas de Coahuila se reserva el derecho a modificar estos términos y condiciones en cualquier momento. Las modificaciones serán efectivas a partir de su publicación en la página web oficial de la empresa o en los documentos de venta.

 

15. Aceptación de los Términos y Condiciones
Al adquirir productos o servicios de Alarmas de Coahuila, el cliente confirma haber leído, entendido y aceptado estos términos y condiciones. Para cualquier duda o consulta, el cliente puede contactar al equipo de atención al cliente en 862 624 5652, 878 159 2448 o alarmasdecoahuila@gmail.com